Kundenregistrierung und Verifikation in Spielhallen mit PRISM-Terminals

mit PRISM-Terminals

Hintergrund:
Unser Partner, ein renommierter Betreiber von Spielhallen, stand vor einer Herausforderung: die gesetzlich vorgeschriebene Identitäts- und Altersverifikation der Besucher effizient und sicher zu gestalten. Bisherige Prozesse waren oft zeitaufwändig, führten zu langen Wartezeiten und beeinträchtigten das Kundenerlebnis. Gleichzeitig galt es, die genauen regulatorischen Anforderungen zuverlässig zu erfüllen.

Die Lösung:
Mit den Selbstregistrierungsterminals von PRISM wurde eine moderne, benutzerfreundliche Lösung eingeführt. Die Terminals ermöglichen es den Gästen, sich innerhalb weniger Minuten selbstständig zu registrieren und ihre Identität mittels der Prism Technologie zu verifizieren. Die automatisierte Prüfung von Ausweisdokumenten erfolgt in Echtzeit, wodurch eine reibungslose Einlasskontrolle gewährleistet wird.

Pilotphase:
In einer ersten Testphase wurden PRISM-Terminals an mehreren Spielhallenstandorten installiert. Ziel war es, die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz des Systems zu prüfen und gleichzeitig die Akzeptanz bei den Kunden zu testen. Die Standorte wurden gezielt ausgewählt, um verschiedene Besuchergruppen und Stoßzeiten abzudecken.

Ergebnisse:
Die Ergebnisse der Pilotphase waren äußerst positiv:

• 95% Kundenzufriedenheit: Gäste empfanden die Registrierung als unkompliziert und schnell.
• Erhebliche Zeitersparnis: Die durchschnittliche Registrierungszeit wurde um 60% verkürzt.
• Verbesserte Einhaltung gesetzlicher Vorgaben: Durch die automatisierte Altersverifikation wurden Compliance-Anforderungen mühelos erfüllt.
• Steigende Besucherzahlen: Ein reibungsloser Ablauf führte zu einem positiven Erlebnis und häufigeren Besuchen.

Kundenerfahrungen:
Ein Spielhallenbesucher berichtete: “Ich musste früher immer an der Theke warten und meine Daten mühsam eingeben lassen. Mit dem neuen Terminal bin ich in wenigen Minuten drin und kann mich voll und ganz auf den Spielspaß konzentrieren!”

Partnerschaft und Zukunft:
Nach dem erfolgreichen Testlauf plant unser Partner, die PRISM-Terminals schrittweise an weiteren Standorten einzusetzen. Die nahtlose Integration in bestehende Abläufe und die positiven Rückmeldungen der Gäste bestätigen den Erfolg der Zusammenarbeit.

Fazit:
Die Einführung der PRISM-Terminals in den Spielhallen zeigt eindrucksvoll, wie moderne Technologien den Registrierungsprozess effizienter, sicherer und kundenfreundlicher gestalten können. Mit PRISM wird der Zutritt in die Spielhalle so einfach und bequem wie nie zuvor.

Wir freuen uns darauf, unsere Lösungen weiter auszubauen und gemeinsam mit unseren Partnern die Zukunft des digitalen Kundenerlebnisses zu gestalten.