Digitale Gästeregistrierung in Hotels mit PRISM-Terminals

Hintergrund:
Ein großes Hotel stand vor der Herausforderung, die Gästeregistrierung effizienter und sicherer zu gestalten. Die bisherige manuelle Erfassung von Gästedaten war zeitaufwendig, fehleranfällig und sorgte für lange Wartezeiten an der Rezeption. Gleichzeitig mussten Datenschutz- und Meldepflichten zuverlässig erfüllt werden.

Die Lösung:
Mit den Selbstregistrierungsterminals von PRISM konnte das Hotel eine moderne und intuitive Lösung implementieren. Die Gäste registrieren sich innerhalb weniger Minuten eigenständig am Terminal und verifizieren ihre Identität mittels Prism. Dabei werden alle erforderlichen Daten sicher erfasst und direkt an das Hotelmanagementsystem übermittelt, wodurch eine nahtlose Integration in bestehende Abläufe ermöglicht wird.

Pilotphase:
In einer Testphase wurden PRISM-Terminals an mehreren Standorten innerhalb des Hotels installiert. Ziel war es, die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz des Systems zu überprüfen und die Akzeptanz bei den Gästen zu bewerten. Die Terminals wurden strategisch in der Lobby platziert.

Ergebnisse:
Die Ergebnisse der Pilotphase waren durchweg positiv:

• 97% Gästebewertung positiv: Gäste schätzten die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
• Reduzierte Check-in-Zeiten: Die durchschnittliche Check-in-Dauer wurde um 65% verkürzt.
• Effizientere Prozesse: Das Personal konnte sich stärker auf den Service und individuelle Gästebetreuung konzentrieren.
• Datenschutzkonformität: Alle Daten werden sicher verarbeitet und gespeichert, sodass gesetzliche Anforderungen mühelos eingehalten werden.

Kundenerfahrungen:
Ein Gast äußerte sich begeistert: “Ich konnte mich direkt am Terminal einchecken und musste nicht lange in der Schlange warten. Es war super einfach und hat mir viel Zeit gespart!”

Partnerschaft und Zukunft:
Nach der erfolgreichen Pilotphase plant das Hotel, die PRISM-Terminals dauerhaft in den Check-in-Prozess zu integrieren und an weiteren Standorten einzusetzen. Die Kombination aus schneller Registrierung, nahtloser Systemintegration und positiven Gästefeedbacks macht PRISM zu einer wertvollen Ergänzung für den Hotelbetrieb.

Fazit:
Die Einführung der PRISM-Terminals im Hotelbereich zeigt, wie digitale Lösungen den Check-in-Prozess effizienter, sicherer und kundenfreundlicher machen können. PRISM bietet sowohl dem Hotel als auch den Gästen ein nahtloses Erlebnis – von der Ankunft bis zum Aufenthalt.

Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Partnern die Zukunft des digitalen Hotelmanagements zu gestalten.